狗狗的窩

我朋友的男友最近要出國，因她有在保險公司兼差，就幫忙她男友辦旅平險，
後來她上司將保單拿給她，她發現保單號碼上頭的數字有兩個４。

因為她男友平常會去注意這種小細節，所以就擔心她男友會介意，
但是她男友再過４天就要出國了，要換可能會很趕。

我聽了，就建議她先打電話問看看她男友會介意嗎？真的會介意再換。
不然要解約再重辦，可能會花一點時間，若趕不及就不好了。

後來她打去，被她男友罵了一頓，她男友認為這種事哪需要問他，
她應該知道他會忌諱這個，怎麼做個業務員也不會幫客戶注意這種細節，
總之就霹靂啪啦的罵了她一頓，讓她覺得很不舒服，就跟我說：你看，被罵了。

我聽了就說：你應該跟他說罵你做什麼？保單號碼又不是你可以決定的，
是你主管拿給你的！而且你不是有主動幫他注意，怕他介意還打電話問他。

還有是他請你幫他辦耶，爲什麼還要被他罵呀！
如果身為一個女朋友，你幫他忙還要被罵，那就乾脆不要幫他了。

而且現在就這樣不懂感謝，不懂尊重你，
那以後你成為他妻子不就更慘了！要這樣過一輩子啊～

女朋友應該是拿來疼的，不是拿來罵的吧！

我朋友雖然蠻生氣男友罵她，但也覺得她男友說的好像沒錯，
自己也不對，的確中國人比較忌諱４，她早該知道她男友會介意的。

我是覺得的確有的人會忌諱４，但是就事論事，
這保單號碼不是她可以決定的，她也不知道她主管會拿幾號給她。

最多只能說，我朋友知道她男友可能會介意這種事，
卻沒有事先提醒主管要注意號碼這點可以去說嘴吧！

但是不管怎樣，請別人幫忙做事情，沒有交代清楚自己的要求，
事後跟自己預期的不一樣，就罵人，這樣子我覺得很難接受，
人家又不是你肚子裡的蛔蟲，哪能知道你每一個要求與忌諱呀！

有時候，人們都被客戶至上這點，弄得不懂得尊重別人，
認為花錢就是大爺，只懂得不斷要求別人。

我覺得不能無限上綱的要求客服什麼都必須服務周到，完全合乎你意。

因為不是每個客服都能了解客戶心裡在想什麼，需要什麼，
只能從經驗中去觀察，這當然有可能會有失誤，有可能沒猜中。

也可能礙於公司規定，她們無法決定與做主，
我覺得最重要就是發生不符合自己預期時，對方彌補的方式如何。

所以我朋友沒想到她主管會沒注意到，她也有想替她男友變更做彌補，
應該做的補救都有了，她男友不應該對已經有幫他想好如何處理的她亂發脾氣。

一個業務員幫你服務，不代表你就可以不用尊重她。
尤其她不是別人，是你的女朋友呢！有必要罵她嗎？

如果覺得受了委屈，卻不說出來，只會讓對方不知道已經傷到你了。

若還認同對方這樣沒錯，那就更慘了！
對方更不可能懂得去尊重你，因為你都默許對方可以這樣做了，
也覺得他做的沒錯，那你只能默默承受了，一個願打，一個願挨嘛！

好在我朋友有跟她男友說清楚了，她男友也知道那樣不對。

我覺得如果是我呀～發生這種事，若我會介意，我的說法應該是：
有４喔，感覺好像有點不吉利耶，可以麻煩你幫我問看看能不能換嗎？

我會用請求的語氣來表示，而不是罵人的方式表示，
因為我知道我是請對方幫我弄，我應該表示感謝才對，
而且這是我額外的要求，不是他們作業程序上的疏忽，是流水號而已。

就算自己是花錢的，請人幫忙處理事情，就應該照程序來走，不應該擺姿態。

若有額外的要求，也應該以不造成對方困擾的合理要求為主，
若自己的要求比較特殊，也會以請託的口吻表示要麻煩對方了，
不會覺得一切都是應該的，很高傲的去對待服務自己的人。

因為所有人的地位應該是平等，不管職業貧富貴賤，
業務員也只是一個職業，不代表他的尊嚴比自己低，不代表不需要去尊重。